答案明确而肯定——它是有用的。
在2021年底之前，全国范围内已经进行了旅游投诉渠道的整合与更新，原先的“12301全国统一旅游资讯服务 *** ”这一号码，已经停止了受理和转办各类旅游投诉的功能，而今，这一任务交由更为综合的“12345政务服务便民热线”来承担。
这一转变意味着，如今公众的旅游投诉不再局限于单一的旅游服务 *** ，而是可以通过更为便捷、综合的12345热线进行反馈，这样的调整不仅简化了投诉流程，还提高了投诉处理的效率。
不仅如此，自2021年底起，原先的“12318文化市场举报 *** ”也进行了整合，其号码被整体并入当地的12345热线中，这意味着文化和旅游市场的举报 *** 也得到了统一的管理和接听。
通过这样的整合与更新，12345热线在旅游投诉中扮演着越来越重要的角色，它不仅为游客提供了一个便捷、高效的投诉途径，还为旅游市场的规范发展提供了有力的支持，当您面临旅游投诉问题时，选择拨打12345热线无疑是一个明智且有效的选择。
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