我老妈不会坐火车不认识字连普通话都不会说能让家人陪同到站台吗

特殊情况应该是可以的，现在是春运期间，车站的人是最多的时候，可到车站咨询台具体咨询下，若是不能送到站台上，也没有关系，现在车站都有好多的志愿者，可以的车站的服务咨询台联系，找个志愿都把妈妈送上火车就可以了。