12345必须是实名制投诉吗

12345S民热线不强制要求实名投诉。

12345S民热线主要受理各类非警务类咨询、投诉、建议和求助类事项。

12345S民热线面向公众提供7*24小时全时服务，受理投诉事项的范围包括：一是关于城乡公共管理与服务、城S建设与管理、经济社会发展等方面的投诉举报和意见建议；二是关于行政机关及其工作人员违反行政管理法律法规等行为的举报。