对于那种无理的12345投诉怎么办

我认为对于那种无理的12345投诉，如果经有关部门查明投诉无理，事实不属实，应属于民事侵权范围，可要求投诉人说明情况，对于故意诬告诽谤的，可要求其恢复名誉、赔礼道歉，情节严重的可予以治安处罚。