12320投诉护士有用吗

有用。12320主要解决的就是S级X级区级医院内医护人员的服务态度问题，医疗技术问题以及医院管理问题，如果病人在住院的过程中遇到护士的服务态度有问题，比如口气生硬，解释不耐心，沟通不到位，告知不清，甚至出现的不耐烦情绪，都可以拨打12320进行投诉，会有专门的人员来接收病人的投诉问题，并且对相关人员也会有相应的处理。