我们是餐饮店，今天有位客人说她的东西掉在我们的店里了，请问怎么处理？

先耐心聆听客户讲完，感同

身受表示替客户着急。再询

问客人是哪一条天来店里吃

饭的，一行几个人来吃饭?然

后找服务员来当面询问，那

天有没有捡到客人遗失的包

裹。然后告诉客人，你店里

的确没有，真是爱莫能助。

如果有监控，可以调取录像

给客人看。