如果你是影院经理遇到行五个大人带着一个一米以下的小孩观看五分钟后马上要上映的电影，你会怎么做？影院经理如何应对带小孩的观众？

经理以热情友好的方式欢迎顾客及其家眷,这立即营造了一个温馨的交流氛围，他解释了当前节假日高峰期的特殊情况，即所有座位已售完，这为接下来的建议做了铺垫。

在提出解决方案时,经理既考虑了影院的规定（小孩子通常不需要购票），也考虑了顾客的实际情况（家眷朋友聚在一起的不易），他建议顾客可以购买五张票后，在进场时抱着孩子，这样既节省了一个票钱，又不会影响观看体验，这样的做法还能增进孩子与父母的亲情，体现了对家庭关系的重视。

经理还提供了额外的服务承诺,即顾客可以留下联系方式，以便在有新电影上映或优惠活动时，能之一时间得到通知，这不仅增强了顾客的忠诚度，也体现了影院对顾客的关怀和重视。

整个交流过程中,经理的语气既专业又充满人情味，既解决了眼前的实际问题，又为顾客提供了长远的价值，这样的处理方式既维护了影院的利益，也赢得了顾客的好感和信任。