旅游消费者行为研究,历经了从初步探索到深入挖掘的漫长过程,其发展脉络可细分为三个阶段。
在初探阶段——即20世纪初至20世纪50年代,研究者的目光主要聚焦于旅游者的动机与态度之上,这一时期,学者们致力于理解旅游者的内心驱动力和对外界环境的认知,为后续的深入研究奠定了基础。
随着时间推进至20世纪50年代至80年代,研究进入了发展期,在这一阶段,学者们开始将注意力转向旅游决策过程及旅游满意度等议题,他们深入探究了旅游者如何做出决策,以及在旅游过程中对服务和体验的满意度评价,为提升旅游服务质量和满足消费者需求提供了理论支持。
而自20世纪80年代起,研究进入了成熟阶段,学者们的研究焦点已经扩展至旅游体验、旅游忠诚度以及旅游的可持续性等多个领域,他们不仅关注旅游者的即时行为,更着眼于旅游活动对个体、社区乃至整个社会环境的长期影响,为推动旅游业可持续发展提供了宝贵的见解。
这一系列的研究演进,不仅揭示了旅游消费者行为的内在逻辑,也为旅 *** 业的持续发展提供了坚实的理论支撑和实践指导。
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