顾客阳了怎么办？

▪ 根据该顾客的风险等级情况，进行不同程度的关怀措施(风险等级参考P17)。

o 如果顾客出现发热、咽痛、咳嗽等常见症状，尽量提供辅助药物给到顾客或者帮助顾客获得药物。

o 如果该顾客出现需要去医院就诊的情况(参考P17)，可通过自驾车、或者120救护车等方式帮助该顾客点对点去医院。

▪ 阳性顾客在酒店进行健康观察的时候，尽量建议该顾客不外出。

▪ 酒店可为阳性顾客提供个性化定制用餐，提供缓解咳嗽、咽痛等的食谱，比如梨炖冰糖、姜汤等，提升顾客关怀。

▪ 阳性顾客的餐具建议使用一次性餐具或者到指定洗碗机进行操作，避免与常规客户使用同样的洗碗机，尽量做到专机专洗。

▪ 阳性顾客的密接，应连续三天进行自我健康检测，同时进行核酸筛查；如果转为阳性，采取阳性顾客的措施进行安排。

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