淘宝助理是淘宝官方推出的一款辅助工具，可以帮助卖家管理店铺、订单、评价等工作。但是，在使用淘宝助理的过程中，有时会遇到一些问题，例如无法登录、无法连接淘宝、无法打开界面等等，导致淘宝助理不能使用。接下来，本文将为大家详细介绍淘宝助理不能用的原因和解决方法。
原因一：网络问题
淘宝助理需要联网才能正常使用，如果你的网络出现了问题，就有可能导致淘宝助理无法连接。通常出现这种情况的原因有以下几点：
1. 网络连接不稳定：如果你的网络连接不稳定，例如信号不好、网速慢等等，就会导致淘宝助理无法正常使用。此时，你可以尝试重新连接网络或者更换网络环境。
2. 防火墙屏蔽：如果你的计算机设置了防火墙，有可能会导致防火墙屏蔽淘宝助理的请求，从而无法连接淘宝。此时，你可以尝试关闭防火墙或者添加淘宝助理的信任程序。
原因二：软件问题
除了网络问题之外，淘宝助理本身也存在一些软件问题，例如更新失败、崩溃、无法打开等等。此时，你可以尝试以下解决方法：
1. 更新淘宝助理：如果淘宝助理出现了更新失败的情况，你可以尝试卸载旧版本并重新下载安装最新版本的淘宝助理。
2. 重启计算机：有时候，淘宝助理出现无法连接或崩溃的问题可能是由计算机运行时间过长导致的，此时你可以尝试重启计算机。
原因三：账号问题
如果你在使用淘宝助理时遇到了登录失败或者无法获取店铺信息的问题，很可能是由于账号问题导致的。此时，你可以尝试以下解决方法：
1. 检查账号密码：首先，你需要确认自己输入的淘宝账号密码是否正确。如果你忘记了密码，可以通过淘宝的找回密码功能进行重置。
2. 检查权限设置：如果账号密码都没问题，那么你可能没有开启淘宝助理对应的权限，例如店铺管理权限、订单管理权限等等。你可以登录淘宝卖家后台，进入“权限管理”页面进行设置。
综上所述，淘宝助理不能用的原因有很多，但是只要你按照上述方法排除问题，很有可能就能够轻松解决。如果你还有其他问题，可以咨询淘宝客服或者在淘宝助理官方论坛中提问。