对客户的应答才能
20秒之内做出回应，以最快的速度赐与回复
*** 交易规则
a、评价
b、超时规定
*** 交易流程
买家拍下商品交易形态为 期待买家付款
付出宝公司收到买家的付款后 交易形态为 买家已付款 期待买家发货
卖家发货交易形态为 卖家已发货 期待买家确认
在买家确认收货并同意付出 交易形态为 交易胜利
旺旺东西的利用
旺旺下载 *** 卖家次要利用卖家版旺旺 *** 下载旺旺要下载最新卖家版的阿里旺旺
旺旺利用
旺旺设置
动静记录
文件记录
主动回复
快速短语 快速短语可帮忙你在十分繁忙的情况下 快速回复对方。
好比用户对产物的大小、量量的疑问等
同时撑持导入导出功用便利多台机器和多人 利用同一的快速短语。
简单的推广体例
聊天东西
*** 帮派
外网论坛
简单的售后处置才能
熟知查询快递的流程 懂得店铺各色标旗舰的含义
要对峙遵守 *** 退换货的规则、处置工作要根据 *** 规定来
碰到难缠、纠结的客户要懂得倾听 要擅长察看客户次要是对哪方面不满意 有的放矢 在遵守 *** 规则的前提下尽量满足客户的要求 但是不克不及畏惧客户
客户比力纠结时 同样要热诚要擅长倾听 始末对峙我们是为客户处置问题的。
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